女性部ゼミナール
女性部ゼミナールを１０月２１日、県中小企業研修センターにおいて県内商工会の女性部員７２名のもと開催しました。
講師に公益財団法人浜松市花みどり振興財団はままつフラワーパーク理事長の塚本こなみ氏を招き、「お客様の期待を超える『感動分岐点』経営」というテーマで実施しました。
塚本先生は、変動料金制や“圧倒的”な商品づくり等、自身のフラワーパーク再生の取り組みを紹介。経営にも損益分岐点があるように、サービスにも顧客には「この程度では感動しない」と思う分岐点があると説明。お客様にどうすればもっと喜んで頂けるかを追求し、お客様が感動して「また来たくなる」、「友達に伝えたくなる」圧倒的に魅力ある商品づくりの大切さを話されました。
また、女性部ゼミナールとあわせて地域資源を活用した商品PR支援事業を実施しました。庄川町商工会女性部から申請のあった有限会社梅香園の「米粉のシフォンケーキ」を会場内で配布し、女性部員に商品PRをしました。
≪会場で配布した米粉のシフォンケーキ≫